Widerrufsrecht

Rechtlicher Inhaber / Diensteanbieter (Verkäufer/Betreiber): Nyicsenko Igor Igorjevics, Einzelunternehmer (individual entrepreneur), handelnd unter „PUMPCORE“
Handelsname: PUMPCORE
Steuer/Mehrwertsteuer: Ungarische Steuernummer: 91380586-1-41 (AAM – umsatzsteuerbefreit). EU-USt-IdNr.: HU91380586
Kundensupport: nur per E-Mail — support@pumpcore.eu
Geschäftsadresse: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2., Erdgeschoss, Ungarn.
Fulfillment-Partner: Printful (Produktion & Versand)
Geltungsdatum: 06. Oktober 2025

Geografischer Geltungsbereich (Bestellungen): Derzeit liefern wir nur nach Deutschland und Ungarn. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die in diese Länder geliefert werden. Deine Datenschutz- und Cookie-Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt — sie ergeben sich aus unserer Datenschutz- & Cookie-Richtlinie, die für alle Website-Besucher gilt.

1) Widerrufsrecht — 14 calendar days (EU-Verbraucher)

Eligibility: Applies to consumers (not B2B).
Deadline: 14 calendar days starting the day after you receive the goods.

How to exercise

  • E-mail support@pumpcore.eu within 14 days (include your order number).
  • Return the goods within the following 14 days.

What we refund

  • Full order returned: price of the returned item(s) + the lowest-cost standard delivery fee originally offered.
  • Partial return: shipping fees are not refunded.
  • Express / extra delivery surcharges are non-refundable.

Return shipping cost

  • Change of mind / wrong size: the customer pays the direct cost of return shipping (we inform you of this before purchase).
  • Faulty / non-conforming goods: PUMPCORE covers return shipping — we will provide a prepaid label or reimburse reasonable standard tracked postage upon proof of payment.

Condition / value reduction
You are liable for any diminished value resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Exceptions (no withdrawal)
Custom-made/personalised items, hygiene-sensitive goods once unsealed, and other statutory exceptions. Note: Many items are made to order (POD). If they are not personalised, the 14-day withdrawal still applies.

Refund timing & method
We refund within 14 days from your notice of withdrawal, we may withhold the refund until we receive the goods or you provide proof of return, whichever is earlier. Refunds are issued to the original payment method.

2) Mangelhafte, beschädigte oder fehlbedruckte Artikel

Sende uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Bei mangelhafter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten und reparieren oder ersetzen, ist das in angemessener Zeit nicht möglich, bieten wir eine Minderung oder Erstattung an. Dieses 30-Tage-Fenster erleichtert die Abwicklung mit unserem Hersteller (Printful) und beschränkt nicht deine gesetzlichen Mindest-Konformitätsrechte von 2 Jahren in der EU.

3) Meinungsänderung / falsche Größe

Nicht personalisierte Artikel können nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgesendet werden. Danach sind Rückgaben nur bei Mängeln möglich. Bitte prüfe die Größentabelle vor der Bestellung.

4) Rückgabeprozess (RMA)

Kontakt: support@pumpcore.eu
Freigabe: Wir bestätigen Ihre Rücksendung per E-Mail.
Rücksendeadresse:
PUMPCORE — Returns
1053 Budapest, Ferenciek tere 2. fszt., Hungary
Unangekündigte Rücksendungen werden an dieser Adresse nur akzeptiert, wenn Sie uns innerhalb der gesetzlichen Frist über den Widerruf bzw. die Rücksendung informiert haben. Bei mangelhafter Ware können wir ein vorfrankiertes Label bereitstellen und/oder je nach Artikel eine abweichende Prüfung → Erstattung/Ersatz: Nach Eingang und Prüfung erstatten wir innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder versenden einen Ersatz. Gebühren für Express-/Zusatzlieferdienste sind nicht erstattungsfähig.
Verpackung: Senden Sie die Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurück.

5) Verlust von Sendungen

Wenn dein Paket nicht ankommt, informiere uns innerhalb von 30 Tagen nach dem zugesagten Lieferdatum, damit wir beim Carrier/Hersteller einen Anspruch melden können.

6) Weitere Hinweise

  • Unzustellbar/Annahme verweigert: Scheitert die Zustellung aus Gründen in deiner Sphäre (z. B. falsche Adresse, nicht abgeholt), können Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen werden.
  • Geschenkkarten / digitale Artikel: nicht erstattungsfähig.
  • Nachweise: Hebe Einlieferungsbeleg und Trackingnummer jeder Rücksendung auf.
  • Gesetzliche Rechte: Nichts in dieser Richtlinie berührt deine Rechte nach geltendem Verbraucherschutzrecht, einschließlich des EU-Verbraucherrechts und der zwingenden Gesetze deines Wohn-/Lieferlandes.

Gesetzliche Rechte: Diese Richtlinie berührt in keiner Weise Ihre Rechte aus dem geltenden Verbraucherschutzrecht, einschließlich des EU-Verbraucherrechts sowie der zwingenden Gesetze Ihres Wohnsitz- bzw. Lieferlandes.

Muster-Widerrufsformular (DE)

(Bitte nur ausfüllen und per E-Mail senden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.)

An: Nyicsenko Igor Igorjevics, Einzelunternehmer (handelnd unter „PUMPCORE“) — support@pumpcore.eu
Rücksende- und Korrespondenzadresse: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2. fszt., Hungary
Erklärung: Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Beschreibung]
Bestellt am / erhalten am: [Datum]
Name des/der Verbraucher(s): [Name]
Anschrift des/der Verbraucher(s): [Adresse]
Datum: [Datum]