Visszaküldési szabályzat
Ügyfélszolgálat e-mailben érhető el: support@pumpcore.eu
Székhely: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2. fszt., Hungary. Ez nem ügyfélfogadási cím.
Földrajzi hatály: Magyarország és Németország
Hatályba lépés dátuma: 2025. október 6.
1 Elállási jog EU fogyasztók 14 nap
Fogyasztóként a kézhezvételt követő napot követően 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz
Elálláshoz írj a support@pumpcore.eu címre a rendelési számmal a közléstől számítva 14 napon belül küldd vissza a terméket
Visszatérítés teljes rendelés esetén a visszaküldött termékek ára és a vásárláskor felkínált legalacsonyabb standard szállítási díj jár vissza
Részleges visszaküldésnél a szállítási díj nem jár vissza
Expressz és extra kézbesítési felárak nem visszatéríthetők
A visszaküldés közvetlen költségét te viseled kivéve ha a termék hibás vagy nem megfelelő
Értékcsökkenésért felelősséggel tartozol ha a szükségtelen kezelésből ered
Kivételek személyre szabott termékek felbontás után higiéniás okból nem visszaküldhető termékek és egyéb törvényi kivételek
Sok termék egyedileg készül de ha nem személyre szabott a 14 napos elállás akkor is megilleti a fogyasztót
Visszatérítés legkésőbb 14 napon belül az elállás közlésétől számítva a kifizetést visszatarthatjuk a termék beérkezéséig vagy a feladás igazolásának megérkezéséig a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik
2 Hibás vagy sérült termék
Hibát vagy sérülést 30 napon belül jelezz képekkel és a rendelési számmal
Javíthatunk vagy cserélünk ha ez ésszerű időn belül nem lehetséges árleszállítást vagy visszatérítést ajánlunk
Ez nem érinti a törvényes kellékszavatossági és megfelelőségi jogaidat minimum 2 év
3 RMA folyamat és visszaküldési cím
Visszaküldés előtt írj a support@pumpcore.eu címre jóváhagyásért
A jóváhagyás után e mailben megadjuk a pontos visszaküldési címet és az útmutatót
Előzetes jóváhagyás nélküli visszaküldést nem fogadunk
Beérkezés és ellenőrzés után 14 napon belül visszatérítünk az eredeti fizetési módra vagy cserét küldünk
4 Elveszett vagy sérült csomag
Ha a csomag nem érkezik meg vagy sérülten érkezik jelezd a support@pumpcore.eu címen
Futár által elveszett küldeménynél kárigényt indítunk és az eljárás lezárulta után újraküldünk vagy visszatérítünk
5 Cím és kézbesítési problémák
A címet pontosan add meg
Téves címzés át nem vett vagy visszautasított csomag esetén az újbóli kézbesítés költsége a vevőt terheli
Részletek a Return and Refund Policy és a Shipping Policy oldalakon
6 Bizonyíték és határidők
Őrizd meg a feladási bizonylatot és a nyomkövetési számot
A hibát vagy sérülést 30 napon belül jelezd
A jogszabályi jogaidat ez a szabályzat nem érinti
7 Ajándékkártyák és digitális tételek
Nem visszatéríthetők
8 Törvényes jogok
Jelen szabályzat nem érinti az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogokat ideértve az EU fogyasztóvédelmi jogát és a lakóhely vagy kézbesítési ország kötelező szabályait
Minta elállási nyilatkozat
Címzett Nyicsenko Igor Igorjevics egyéni vállalkozó PUMPCORE support@pumpcore.eu
Levelezési cím székhely 1053 Budapest, Ferenciek tere 2. fszt., Hungary ide ne küldj visszárut
Közlöm hogy elállok az alábbi termék vagy termékek adásvételétől
Termék megnevezése
Rendelés dátuma és átvétel dátuma
Fogyasztó neve és címe
Dátum
Aláírás papíron történő benyújtás esetén