Visszatérítési szabályzat

Jogi tulajdonos / Szolgáltató (eladó/üzemeltető): Nyicsenko Igor Igorjevics, egyéni vállalkozó (egyéni vállalkozó), a „PUMPCORE” néven működik.
Kereskedelmi név: PUMPCORE
Adó/ÁFA: HU adószám: 91380586-1-41 (AAM – ÁFA-mentes). EU-s adószám: HU91380586
Ügyfélszolgálat: csak e-mailen — support@pumpcore.eu
Üzleti cím: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2. fszt., Magyarország
Teljesítési partner: Printful (gyártás és szállítás)
Hatálybalépés dátuma: 2025. október 6.

Földrajzi hatály (rendelések): Jelenleg csak Magyarországra és Németországba szállítunk. Ez a Visszatérítési szabályzat az ezekbe az országokba kézbesített rendeléseket szabályozza. Nem korlátozza az adatvédelmi vagy sütikkel kapcsolatos jogaidat — azokat az Adatvédelmi és Cookie-szabályzat tartalmazza, amely minden webhely-látogatóra vonatkozik.

1) Elállási jog — 14 naptári nap (EU fogyasztók)

Jogosultság: Fogyasztókra vonatkozik (nem B2B).
Határidő: 14 naptári nap attól a naptól kezdve, amely a termék átvételét követi.

Gyakorlás módja

  • Írj e-mailt a support@pumpcore.eu címre 14 napon belül (tüntesd fel a rendelési számot).
  • Küldd vissza az árut a következő 14 napon belül.

Mit térítünk vissza

  • Teljes rendelés visszaküldése esetén: a visszaküldött termék(ek) ára + az eredetileg felajánlott legalacsonyabb standard szállítási díj.
  • Részleges visszaküldésnél: a szállítási díj nem jár vissza.
  • Expressz / extra szállítási felárak nem visszatéríthetők.

Visszaküldés költsége

  • Meggondoltam magam / nem jó a méret: a visszaküldés közvetlen költsége a vevőt terheli (erről a vásárlás előtt egyértelműen tájékoztatunk).
  • Hibás / nem megfelelő teljesítés: a PUMPCORE állja a visszaküldés költségét — előre fizetett címkét adunk, vagy észszerű, standard, követhető postaköltséget térítünk számla ellenében.

Állapot / értékcsökkenés
Az áru értékcsökkenéséért felelősséggel tartozol, ha a szükségesnél nagyobb mértékben használtad/kezelted (túl azon, ami az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges).

Kivételek (nincs elállás)
Egyedileg készített/személyre szabott termékek, higiéniai okból felbontás után nem visszaküldhető termékek, és egyéb jogszabályi kivételek. Megjegyzés: Sok tétel egyedileg készül (POD). Ha nem személyre szabott, a 14 napos elállás akkor is alkalmazandó.

Visszatérítés határideje és módja
A visszatérítést az elállás közlésétől számított 14 napon belül teljesítjük, a kifizetést visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kapjuk, vagy amíg nem kapunk igazolást a feladásról (amelyik előbb bekövetkezik). A visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk.

2) Hibás, sérült vagy félrenyomott termék

Kérjük, 30 napon belül írj e-mailt a rendelési számmal és jól látható fotókkal. A hibás termék visszaküldésének költségét mi álljuk, és javítunk vagy cserélünk, ha ez ésszerű időn belül nem lehetséges, árleszállítást vagy visszatérítést ajánlunk. A 30 napos ablak a gyártóval (Printful) való ügyintézést segíti, és nem korlátozza a jogszabály szerinti min. 2 éves megfelelőségi jogokat az EU-ban.

3) Meggondolás / rossz méret

A nem személyre szabott termékek csak a 14 napos elállási időn belül küldhetők vissza. Ezt követően csak hibás terméket fogadunk vissza. Rendelés előtt ellenőrizd a mérettáblázatot.

4) Visszaküldési folyamat (RMA)

  1. Kapcsolat: support@pumpcore.eu (tárgy: Return/RMA – Rendelésszám, csatolj hibafotókat, ha releváns)
  2. Jóváhagyás: e-mailben visszaigazoljuk a visszaküldést.
  3. Visszaküldési cím:
    PUMPCORE — Visszáruk
    1053 Budapest, Ferenciek tere 2. fszt., Hungary
    Előzetes bejelentés nélküli visszaküldéseket nem fogadunk el, ezen a címen csak akkor fogadjuk a visszaküldést, ha a jogszabályi határidőn belül értesített minket. Hibás teljesítés esetén előre fizetett címkét biztosíthatunk, és/vagy a terméktől függően eltérő feldolgozási címet adhatunk meg.
  4. Ellenőrzés → visszatérítés/csere: a csomag beérkezése és ellenőrzése után 14 napon belül visszatérítünk az eredeti fizetési módra, vagy csereárut küldünk. Az expressz/kiegészítő szállítási szolgáltatások díja nem visszatéríthető.
  5. Csomagolás: lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, minden tartozékkal, újraértékesíthető állapotban küldd vissza.

5) Elveszett csomagok

Ha a küldemény nem érkezik meg, a várható kézbesítési napot követő 30 napon belül jelezd, hogy elindíthassuk a fuvarozó/gyártó felé a jegyet.

6) További megjegyzések

  • Kézbesíthetetlen/átvétel megtagadva: Ha a kézbesítés a te érdekkörödben hiúsul meg (pl. hibás cím, át nem vett csomag), a visszaküldés költsége levonható a visszatérítésből.
  • Ajándékkártyák / digitális tételek: nem visszatéríthetők.
  • Bizonyíték: Őrizd meg a postai feladási bizonylatot és a nyomkövetési számot.
  • Jogszabályi jogok: Jelen szabályzat nem érinti az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályokból (pl. EU-s jog) eredő kötelező jogaidat.

Törvényes jogok: Jelen szabályzat semmilyen módon nem érinti az Önt megillető fogyasztóvédelmi jogokat, ideértve az EU fogyasztóvédelmi jogát és az Ön lakóhelye vagy kézbesítési országa kötelező jogszabályait.

Elállási nyilatkozat minta (HU)

(Csak akkor töltsd ki és küldd el e-mailben, ha el kívánsz állni a szerződéstől.)

Címzett: Nyicsenko Igor Igorjevics, egyéni vállalkozó (PUMPCORE márkanéven) — support@pumpcore.eu
Visszaküldési és levelezési cím: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2. fszt., Hungary
Nyilatkozat, hogy ezúton közlöm/közöljük, hogy elállok/elállunk az alábbi áru(k) adásvételére vonatkozó szerződéstől: [leírás]
Rendelve / átvéve: [dátum]
Fogyasztó(k) neve: [név]
Fogyasztó(k) címe: [cím]
Dátum: [dátum]